图书介绍

旅行社经验管理实务【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

旅行社经验管理实务
  • 于德珍主编；丁乙欣副主编 著
  • 出版社： 天津：南开大学出版社
  • ISBN：9787310049400
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：280页
  • 文件大小：53MB
  • 文件页数：270页
  • 主题词：旅行社－企业经营管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章 旅行社与管理概述1

第一节 旅行社的产生与发展1

第二节 旅行社的管理与管理者8

第三节 旅行社业务类型与行业特点15

第二章 旅行社设立与组织结构21

第一节 旅行社设立的条件和程序21

第二节 旅行社的组织结构29

第三节 旅行社的行业组织38

第三章 旅行社产品设计与开发43

第一节 旅行社产品概述43

第二节 旅行社产品设计与开发51

第三节 旅行社特种旅游产品的设计与开发64

第四章 旅行社的采购管理77

第一节 旅行社服务采购概述77

第二节 旅行社服务采购的策略83

第三节 旅行社服务采购的程序86

第四节 旅行社旅游服务采购管理98

第五章 旅行社的营销管理102

第一节 旅行社市场的细分102

第二节 旅行社目标市场的选择106

第三节 旅行社的价格策略109

第四节 旅行社的营销渠道策略114

第五节 旅行社的促销策略121

第六节 旅行社的品牌策略124

第六章 旅行社的接待管理134

第一节 旅行社接待人员的管理134

第二节 旅游团队接待工作的管理139

第三节 旅行社散客接待工作的管理155

第七章 旅行社的发团管理163

第一节 发团的概述163

第二节 选择理想的地接社167

第三节 旅行社发团作业流程176

第八章 旅行社人力资源管理183

第一节 旅行社人力资源管理概述183

第二节 旅行社员工的选聘189

第三节 旅行社员工的培训195

第四节 旅行社的绩效考评与薪酬管理201

第九章 信息技术与旅行社管理208

第一节 信息技术的应用对旅行社的影响209

第二节 旅游电子商务与旅行社的发展218

第三节 旅行社网络化经营的对策228

第十章 旅行社发展的展望232

第一节 影响旅行社发展的因素232

第二节 我国旅行社发展中存在的问题239

第三节 发达国家旅行社产业的现状与发展趋势245

第四节 旅行社业的发展趋势248

附录：中华人民共和国旅游法261

主要参考文献276

后记279

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