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序言1

第一章 企业经营与企业家1

1 家族社会与社区社会1

2 经济活动与企业3

3 企业的目的在追求利润5

4 何谓企业的社会责任7

5 你为什么工作8

第二章 组织是企业的动脉10

1 公司组织10

2 组织的目的在强化工作效率13

3 无法图示的组织16

4 组织小组、解决问题17

5 组织的管理19

6 没有情报就没有组织活动21

7 以团体合作的精神来推进工作23

第三章 生意人的行为方针26

1 每天都是考验26

2 依靠公司已成往日旧梦27

3 你的行动可以影响成本28

4 滥用经费就是损失30

5 滥用公款的人令人厌恶32

6 公司规章为每个人所必备的基本知识34

7 销售的成功在说服35

8 自讨苦吃37

9 与工作竞争40

10 领导才能须靠自己培养43

11 妄自尊大足以毁灭公司44

12 隔墙有耳46

13 从薪水阶级变成生意行家47

1 工作三步骤--计划、实施、检查49

第四章 有效的工作方法49

2 把握工作的流程51

3 认清自己所担任的工作角色53

4 工作必须讲求效率55

5 事务工作对企业经营的贡献57

6 准备工作足以影响生产能力60

7 在工作中“寻找”是事倍功半61

8 注意工作的环境63

9 不可以忙碌推卸责任64

第五章 办公室中的注意事项67

1 应对进退及仪表的注意事项67

2 交谈时的注意事项70

3 商业电话的注意事项73

4 命令及报告的要领80

5 出席会议应注意事项85

6 上下班的注意事项88

7 明示行踪89

第六章 商用文书的写作要领92

1 了解文书的价值92

2 文书必须能推测出行动方向99

3 利用文书交流意见的要领100

4 商用文书的五项原则102

5 怎样写好商业文书109

6 商业文书的分类整理法111

第七章 生意人的自我修养117

1 能力由工作中磨练而来117

2 在生活中力求创造119

3 向时间挑战121

4 勿以职位和资格自缚123

5 欲成为杰出人物必须学有专精125

6 智慧、体力、朋友127